마케터가 주목해야 할 떠오르는 기술

올해 마케팅 리더의 관심을 가장 많이 끈 신기술은 무엇이며 장기적으로 관심을 유지할 가능성이 높은 기술은 무엇입니까?

 

 

과대 광고와 투자 사이의 올바른 균형을 맞추는 것은 CMO(Chief Marketing Officer)에게 예술과 과학의 한 부분입니다. 모두가 말하는 트렌드를 무시하는 것은 불가능하지만 입증되지 않은 기술에 과도하게 투자하는 것은 현명하지 않습니다. 그러나 마케팅 담당자는 갑자기 상당한 경쟁 우위를 창출할 수 있는 새로운 기술에 항상 대비해야 합니다.

CMO는 이러한 추세가 고객과 어떻게 관련되는지 결정할 수 있는 잠재력이 있습니다. 그들은 "이것이 내 사업이나 부문을 어떻게 변화시킬 수 있을까?"라고 생각할 수 있습니다. 올해 우리의 데이터는 Web3 기술이 브랜드에 중요한 약속을 제공하기 때문에 마케터의 관심이 증가하고 있음을 시사합니다

 

메타버스에 대한 관심 증가

메타버스는 3D 활동과 인공 지능에 기반한 시뮬레이션 사용을 통해 산업 전반에 걸쳐 새로운 형태의 경험과 참여를 허용하는 기술의 융합입니다. 메타버스에 대한 관심이 급증하고 있으며, 많은 브랜드가 향후 1~2년 동안 메타버스를 사용하여 물리적 세계와 가상 세계를 연결할 것으로 예상하고 있습니다. 더 많은 B2C(Business-to-Consumer) 산업이 메타버스 전략 개발에 뛰어드는 동안 1,015명의 마케팅 임원을 대상으로 한 설문 조사에 따르면 에너지, 자원 및 산업(ER&I) 및 생명 과학 및 건강 관리(LS&HC)와 같은 산업도 메타버스에 끌리고 있으며, 이는 여러 분야에서 강력한 이슈가 될 가능성이 있음을 나타냅니다(그림 1). 1이 초기 단계에서 브랜드는 얼마나 빨리 시장에 뛰어들어야 할지 확신이 서지 않을 수 있으므로 조직이 메타버스에서 경험을 창출하는 방법에 대한 명확한 목표를 평가하고 정의해야 합니다. 특히 가상공간의 선두주자가 되고자 하는 브랜드라면 무한한 현실의 영역에 합류하기 위한 기반 마련을 고려해야 한다.

 

 

 

브랜드가 아직 메타버스에 참여하지 않은 가장 큰 이유는 기술 세트, 인재 또는 예산의 한계로 인해 발생할 수 있는 문제인 기술 개발 또는 구현(응답자의 45%)에 어려움을 겪고 있기 때문입니다. LS&HC 응답자들은 기술 구현이 심각한 장벽이라는 훨씬 더 높은 우려 비율(55%)을 보고했습니다.

그러나 데이터는 구현 장벽이 메타버스에 대한 관심을 약화시키기에 충분하지 않음을 시사합니다. 응답자의 10%만이 메타버스가 "내 업계와 관련이 없다"고 말했습니다. ER&I 부문 응답자는 자신의 산업과 관련이 없다고 생각할 가능성이 가장 높으며 응답자의 24%는 관련이 없다고 생각합니다. 그럼에도 불구하고 이러한 수치는 이러한 신기술의 광범위한 채택이 임박했음을 시사합니다.

우리가 인터뷰한 마케팅 임원들도 메타버스 채택을 향한 길이 아직 명확하지 않다고 언급했습니다. 고객이 도달할 가능성이 가장 높은 위치에 따라 어떤 메타버스 플랫폼에 가입해야 하는지에 대한 질문이 남아 있습니다. 일부 브랜드는 잠정적으로 기존 공간을 탐색한다고 보고한 반면 다른 브랜드는 자체 개발을 고려하고 있다고 보고했습니다. 예를 들어, H. Moser and Cie.(고급 시계 생산)의 마케팅 매니저인 Claire Tellenbach는 “지금은 우리만의 메타버스 공간인 Moser Lounge를 개발하여 고객을 맞이하고 언론을 보도하고 있습니다. 출시 및 기자 회견을 위해 다양한 아이디어를 모색하고 있습니다. Postpandemic, 대규모 화상 통화를 하는 대신 메타버스에서 호스팅할 수 있습니다.” 2

다른 브랜드는 메타버스의 가치를 인식하지만 다른 경쟁 우선순위를 수용하기 위해 더 느린 접근 방식을 취하고 있습니다. 유럽의 패션 소매업체인 LC Waikiki E-Commerce Business의 CEO인 Ömer Barbaros Yis는 "저는 메타버스와 모든 몰입형 경험, 즉 메타버스나 가상 현실, 증강 현실, 혼합 현실 등이 —전자 상거래에서도 엄청난 잠재력을 가지고 있어 고객이 구매하기 전에 경험을 더욱 몰입하여 사용해 볼 수 있습니다.” 그러나 그는 또한 “[메타버스]는 나의 [최우선] 우선순위가 아닙니다. 메타버스].” 삼대신 그는 앞으로 몇 년 동안 최신 기술을 채택하기 위한 장기적인 로드맵 작업을 계속할 계획입니다.

산업 전반의 브랜드는 중장기적으로 마케팅 전략에서 메타버스가 수행할 수 있는 역할을 고려하기 시작해야 합니다. 내년에는 CMO와의 현장 작업을 기반으로 다음을 권장합니다.

• 도약하기 전에 살펴보십시오. 메타버스 경험을 만들기 위한 목표를 정의하고 2024년 이후에 더 폭넓은 채택을 위한 길을 닦을 얼리 어답터를 주시하십시오. 사이버 보안, 신뢰, 브랜드 평판 및 디지털 권한 관리를 포함한 잠재적인 문제를 고려해야 합니다.
• 채택 전략을 개발할 때 브랜드 우선 순위를 평가합니다. 우리의 데이터에 따르면 기업들은 여전히 ​​개인화를 지원하고 고객 중심성을 달성하기 위한 기술 플랫폼과 기능에 대한 투자를 최우선 순위로 두고 있지만, 메타버스에 합류하기 위한 전략을 수립하지 못하는 브랜드는 해당 공간에서 리더가 될 기회를 잃을 수 있습니다. .
• 메타버스 전략을 위한 토대를 마련하십시오. 메타버스는 업계 전반의 CMO에게 참여와 경험을 확장하고 새로운 수익 채널을 성장시킬 수 있는 새로운 기회를 제공합니다. 조기에 전략을 설정하지 못한 마케터는 앞으로 몇 년 동안 따라잡는 자신을 발견할 수 있습니다.

블록체인 기술은 규제 환경에서 이익을 얻습니다.

마케팅에서 블록체인의 사용은 아직 초기 단계이지만 개인 정보 보호 문제를 해결해야 한다는 압박이 조기 채택을 부채질할 수 있습니다. 규제 환경을 해결하는 것이 최우선 과제라고 말하는 CMO 중 35%는 이미 광고 전략에 블록체인 기술을 구현했으며 다른 모든 응답자의 21%와 비교됩니다(그림 2). 이는 특히 규제 환경에서 블록체인이 소비자 프라이버시를 강화하고 소비자가 자신의 데이터를 제어할 수 있는 새로운 가능성을 제공하기 때문입니다. 예를 들어, 블록체인은 제3자와 데이터를 공유하지 않고 환자와 통신하기 위해 데이터를 저장, 공유 및 활용하는 기술을 사용할 수 있는 의료 분야에 혁신적인 가능성을 제공합니다.

 

 

 

그럼에도 불구하고 모든 CMO의 41%는 향후 12개월 동안 블록체인으로 광고 전략을 지원할 계획이며, 블록체인 및 기타 기술은 CMO가 인용한 다섯 번째로 중요한 기술이었습니다. 이러한 데이터 포인트는 내년에 초기 기술로의 더 큰 변화를 나타냅니다. Tellenbach는 Moser가 블록체인 사용을 구현하고 있는 이유는 시계 시장 내에서 특정 요구 사항을 해결할 수 있다는 약속을 제공하기 때문이라고 말합니다. 제품 수명 동안 제품을 추적 및 인증하고 중고 시장에서 판매 또는 거래되는 경우에도 서비스 후속 조치를 보장합니다. 4

업계마다 브랜드가 보유한 기존 리소스로 고객의 요구 사항을 신중하게 우선시하는 이러한 기술에 대해 서로 다른 보다 현지화된 접근 방식을 채택해야 할 것입니다. 우리의 결과는 규제 환경에서 일하는 브랜드가 위에서 언급한 데이터 프라이버시 이유로 인해 내년에 블록체인 전략을 고려해야 한다는 것을 보여줍니다. 반면에 다른 산업에서는 향후 몇 년 동안 더 광범위한 블록체인 채택을 위한 토대를 마련하기 위해 디지털 통화 리더를 면밀히 주시할 수 있습니다. 규제가 덜한 산업도 마찬가지로 소비자 신뢰를 구축하고 보다 맞춤화되고 직접적인 소비자 경험을 제공할 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다.